Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Shop247

Khi bạn nhấn "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản, hoặc đơn giản là tiếp tục duyệt website shop247.bet sau khi đã đọc thông báo này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của Shop247.

Những điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn – với tư cách là người dùng – và Shop247 – với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ. Sự đồng ý của bạn là điều kiện tiên quyết để được sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Để đăng ký tài khoản tại Shop247, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Shop247 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu không xác minh được.
• Là cá nhân thực, không phải bot, script tự động hay đại diện ẩn danh cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chưa từng bị Shop247 khóa hoặc cấm tài khoản vì vi phạm trước đó.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại Shop247. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng tên hoặc số điện thoại khác – đều là vi phạm và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Shop247 có quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp thông tin đăng ký có dấu hiệu giả mạo hoặc không xác minh được.

Shop247 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Shop247 không chịu trách nhiệm về độ trễ phát sinh do hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay người khác hoặc nhận người khác nạp tiền vào tài khoản.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Shop247 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút. Tiền nạp gốc không bị giữ lại bởi điều kiện này.

Tất cả các cược được đặt tại Shop247 được coi là có hiệu lực và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng môn thể thao hoặc loại hình trò chơi.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch nghiêm trọng so với giá trị thực tế thị trường, Shop247 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả các sự kiện được xác định theo kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức tương ứng. Kết quả phát sóng trực tiếp chỉ mang tính tham khảo.
• Shop247 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, từng người dùng hoặc từng loại hình cược theo quyết định của nền tảng.

Đối với cá cược trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo thay đổi theo diễn biến trận đấu theo thời gian thực. Người dùng chấp nhận rằng có thể xảy ra độ trễ nhỏ giữa diễn biến thực tế và thông tin hiển thị trên hệ thống do yếu tố kết nối mạng.

Shop247 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người dùng hoàn thành đủ điều kiện kích hoạt (thường là nạp tiền tối thiểu theo quy định của từng chương trình).
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi có thể rút. Mức vòng cược áp dụng cho từng chương trình được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Chỉ một khuyến mãi được áp dụng cùng một lúc trên mỗi tài khoản, trừ khi có thông báo khác từ Shop247.
• Shop247 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn cam kết với người dùng.

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, Shop247 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây đều dẫn đến xử lý ngay lập tức:

• Gian lận kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ kèo.
• Đặt cược phối hợp (match-fixing/collusion): Thỏa thuận với người chơi khác hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cược nhằm trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng Shop247 như một phương tiện để chuyển đổi hoặc hợp thức hóa tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc thực hiện các giao dịch giả mạo để nhận thưởng trái quy định.
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập hệ thống, đánh cắp thông tin tài khoản người dùng khác hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của Shop247.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo giả về danh tính, độ tuổi, địa chỉ hoặc thông tin tài chính trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

Đối với các vi phạm nghiêm trọng, Shop247 có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền và phối hợp điều tra theo yêu cầu của pháp luật.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Shop247 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Shop247.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho Shop247 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay lập tức về việc tài khoản bị xâm phạm và Shop247 xác nhận được điều đó. Shop247 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Shop247 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn. Shop247 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Shop247 với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã thực nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Shop247 coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người dùng muốn kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua lỗ: Dừng cược tự động khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Tự loại trừ có thời hạn: Tạm ngưng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại – áp dụng khi người dùng nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của Shop247 qua email support@shop247.bet. Xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư khả dụng ra khỏi tài khoản. Số dư còn lại sau khi tài khoản đã bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Shop247 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc đặt cược phối hợp.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Shop247 có quyền thu giữ toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược.

Shop247 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@shop247.bet
• Live chat: Có mặt 24/7 trên website shop247.bet

Mọi khiếu nại được tiếp nhận và xử lý theo quy trình: xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ, phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ và giải quyết chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin liên quan.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua đội ngũ hỗ trợ, tranh chấp có thể được đưa lên cấp quản lý cấp cao hơn hoặc cơ quan trọng tài độc lập theo giấy phép hoạt động của Shop247.